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文 | 稻盛和夫

編輯|華章管理

  古語有云：“自古及今，未有不亡之國，亦無不敗之家也?！笔O而衰，興亡交替，這世界沒有什么事物是永恒的，任誰也無法打破這個規(guī)律。企業(yè)同樣如此。正所謂打江山易，守江山難。為了基業(yè)長青，繼任的管理者們應該怎樣去做呢?

  釋迦牟尼佛祖曾以“諸行無?！遍_示宇宙中存在的一切事物都不可能永恒不變，而是在永遠變化。

  不過，有的人用心保養(yǎng)身體，能活到八九十歲，有的人甚至能活到近百歲;而有的人不注意養(yǎng)生，結果剛年過半百，甚至更早就離開了人世。

  從這個意義而言，我們雖然無法讓企業(yè)永遠存在、發(fā)展，但至少可以像人一樣，通過仔細護理、保養(yǎng)，使企業(yè)的生命再持續(xù)50年甚至100年。

  一、“打江山易，守江山難”

  《貞觀政要》中記載了唐太宗向近臣們提的一個問題：帝王之業(yè)，草創(chuàng)與守成孰難?

  近臣們雖然沒有直接回答這個問題，卻對唐太宗說了這樣一番話：

  莫不功成而德衰，善始者實繁，克終者蓋寡。豈取之易守之難乎?

  意思是國家成功建立、興旺發(fā)達之后，君主也好、臣下也好，德行就會不斷敗壞。起步好的人非常多，得善終者卻少之又少。

  所以，建立一個國家容易，守住國家卻很難。

  換句話說，這些優(yōu)秀的臣子們在勸諫皇帝：

  陛下成功立國，但隨著國家的建立，人必會志趣驕逸，德行也會逐漸退失，我們臣子也一樣。然而，這么一來，必將導致國家滅亡。

  這個臣子所說的“德”，在中國古典中也稱“仁義”。在企業(yè)經營當中，我將其稱為“哲學”。

  一個企業(yè)經營之初，創(chuàng)始人必定全力以赴地把這些哲學灌輸給干部，然后是一線員工，使他們將之養(yǎng)成習慣，付諸實踐，因此公司才能持續(xù)發(fā)展壯大。

  然而，“莫不功成而德衰”，只要企業(yè)開始壯大，并持續(xù)興盛繁榮一段時間，其品德必將逐漸褪色。

  企業(yè)因為高尚的哲學而得以發(fā)展壯大，但人們在成功后卻心生驕慢，貪圖安逸，疏于精進，失掉謙虛之心，變得傲慢不遜，使原本以高尚哲學為基礎的經營行為逐漸趨向自私自利，妄自尊大，由此導致企業(yè)逐漸沉淪，走向滅亡。

  在成功之前，大家都懷著“我們理應這樣做”的哲學理念，拼命努力，因此獲得了成功。

  可一旦事業(yè)成功，企業(yè)長時間處于繁榮興旺的狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)精神在不知不覺之間就會變得淡薄起來。

  我想，唐太宗的近臣們的勸諫正是向皇帝敲響的警鐘。

  二、團隊領導者應有的資質

  為了企業(yè)的持續(xù)成長，在企業(yè)中應當形成一種風氣：

  從領導者到中層干部，乃至全體員工都擁有優(yōu)秀的哲學思想，并能付諸實踐。

  我認為這一點至關重要。

  身為領導者應該具備怎樣的資質呢?

  1.領導者必須對自己負責的部門懷有夢想和理想。

  2.領導者必須對負責的部門有“這樣做、那樣做”的明確主張，必須抱有實現部門夢想和理想的強烈信念、勇氣和熱情。

  3.領導者為了完成自己的職責，必須懂得把必需的各個環(huán)節(jié)進行分解及整合。

  4.領導者必須謹慎行事，以切實完成自己的職責。我認為謹慎小心、膽小之人比豪邁大膽之人更適合擔任組織的領導者。

  5.領導者不能靠獨自一人做好所擔負的所有職責，必須選出與自己理念相同、具有相同的責任感、像自己一樣拼命埋頭工作的分身，把他們放在不同的工作崗位上，讓他們承擔相應的職責。

  6.領導者必須時常檢視自己授權的“分身”是否依舊值得信賴。要時常確認被交托工作的人是否值得信賴，而且不能只檢視一次就算了。

  7.身為領導者必須贏得部下的信賴。

  8.領導者必須對所負責的工作時刻保持挑戰(zhàn)精神。

  三、領導者的10項職責

  如果具備上述八項素質、資質的人被選為團隊領導者，那么他必須恪盡10項職責。

  人類一旦獲得成功，就會放松自我，從而淡忘自己應盡的職責。這么一來，企業(yè)就會逐漸失掉勢能。

  因此，即使獲得了成功，包括領導者在內的所有干部都必須繼續(xù)明確認識自己應盡的職責。

  1.明確事業(yè)的目的和意義，并向部下指明

  我覺得企業(yè)的目的和意義并非僅僅為了贏取成就，走上輝煌，不應僅是發(fā)展及維持企業(yè)，更關鍵的是讓企業(yè)中的全體員工(包括正式員工、臨時工、小時工等)都能獲得幸福，企業(yè)必須擁有這樣的目的和意義。

  雖然，企業(yè)的確需要追求發(fā)展和長治久安，但追根究底，其目的應是為了企業(yè)員工在工作中真切地感到“能在這家企業(yè)工作真是太好了”。

  2.設立具體的目標，并制訂實現目標的行動計劃

  我在年輕時，把成立京瓷的目的定為“追求全體員工物質與精神兩方面的幸福”。為了實現這一目的而制定銷售和利潤目標，并時常滿腔熱情地向員工們講述目標，不斷努力。

  企業(yè)干部自不必說，全體員工都要共有這個目標，并為達成目標齊心協(xié)力，否則企業(yè)就不可能獲得發(fā)展。

  3.胸中懷有強烈且持久的愿望

  設立具體目標之后，為了實現目標，必須懷有“達成目標”這一強烈愿望，并將它牢牢地銘刻在心。

  晝思夜想，冥思苦想，無論如何也要實現目標—心中必須懷有這種強烈的想法。

  4.付出不亞于任何人的努力

  隨著企業(yè)的發(fā)展壯大及順利運轉，人心就會開始松懈下來。

  企業(yè)規(guī)模不大時，往往遭受來自身邊各種競爭對手的壓力，當時大家憑著一股不服輸的精神拼命努力，結果企業(yè)得到發(fā)展壯大，成就了今天出色的集團。

  可與當初相比，如今大家努力的程度想必已經遜色不少。

  正因為如此，諸位領導者才必須反復檢視，如今大家是否仍然在持續(xù)付出不亞于任何人的努力。

  5.具備堅強的意志

  在公司又小又窮時，無論遇到多么嚴峻的環(huán)境，人們往往能不屈不撓，以頑強的意志奮力拼搏。

  然而，一旦企業(yè)發(fā)展壯大，變得富有了，人們在感到自豪的同時，意志也因為生活條件變好而變得薄弱起來。這終將使企業(yè)走向衰亡。

  6.擁有高尚的人格

  企業(yè)的領導者或干部必須擁有作為人應當具備的優(yōu)秀思維方式、哲學及人生觀。

  否則，就無法贏得員工及下屬的信賴，無法率領部門數十名下屬，更不要提數萬名企業(yè)員工。

  要擁有高尚的人格，必須時刻磨煉自己的心靈，充分注意自己言行，成為值得眾多員工信賴及尊敬的領導。

  總之，企業(yè)管理混亂、出現丑聞，這都是因為上級缺乏高尚的人格，言行舉止缺乏作為人應有的標準，因此企業(yè)內部才會秩序混亂、風氣敗壞。

  7.遇到任何困難都決不放棄

  首先，經營要“居安思?！薄?/span>

  在平順安穩(wěn)時，必須未雨綢繆，做好充分準備以防萬一，以免遇到緊急情況時慌張失措。

  然而，意外和困難總是不期而至，京瓷公司也一樣。

  上周我去美國出差期間，鹿兒島工廠突然發(fā)生局部火災，遇到了很大的困難。

  前些日子，一個10年前售出的太陽能熱水器發(fā)生玻璃板從屋頂墜落的事故，幸而沒有造成人員傷亡?？删┐杀仨氃趫蠹埳洗驈V告，主動提出對太陽能熱水器進行維修。

  諸位有時也會遇到極其困難乃至讓人懷疑企業(yè)是否還能持續(xù)下去的窘境，但身為團隊領導，無論遇到任何困難，都決不能放棄。

  團隊領導必須擁有在任何困難面前都咬緊牙關、堅決克服的堅強意志，具備打破困境的能力。

  8.關愛部下

  有員工才有企業(yè)，領導者必須激發(fā)員工“只要跟著這個上司，無論怎么辛苦我都愿意”的心態(tài)。

  要讓部下產生這樣的想法，領導者就必須以關愛之心對待部下。

  9.持續(xù)激勵部下

  領導者必須不斷鼓舞士氣，讓下屬時刻充滿干勁。

  10.始終保持創(chuàng)造性

  一個延續(xù)了50年的企業(yè)往往會變得因循守舊。當然，過去的不少做法是企業(yè)應該且必須傳承的，但故步自封會招致企業(yè)衰落。

  領導者必須時刻保持創(chuàng)新思維，刻苦鉆研，在經營中不斷發(fā)揮創(chuàng)意，否則企業(yè)就無法持續(xù)發(fā)展。

  干部固然需要時刻創(chuàng)新，企業(yè)的全體員工也必須不斷從事創(chuàng)造性的工作。

  四、讓基層員工也產生經營者意識

  在大榮(日本曾經最大的零售商)陷入破產危機時，我從旁看到這種情景，不禁想：“為什么會變成這樣?！?/span>

  雖然我是一個外人，但仍然對它們很是擔憂。

  星期天，我和妻子一起開車到近畿的幾家大榮購物兼觀察情況，發(fā)現即便同為大榮，但不同的店面氣氛卻大相徑庭。

  大概每家店的運營風格隨著店長的人格而各有差別，其中差別最為明顯的是店員的服務態(tài)度。

  我想，大榮之所以經營不善，大概是因為根本沒有做好員工教育。當然，我說的員工的教育并非那種機械呆板的規(guī)則培訓。

  領導應該拋棄那些死板的規(guī)矩，站在最前線，以身作則，告訴臨時工及小時工：

  各位是銷售貨物給顧客的人，希望你們把自己當作店長，以主人翁精神對待工作。

  這些員工有家庭也有孩子，他們或許不得不考慮各自的實際情況，但在店里工作時，不應只讓他們做一些擺放貨物等粗淺的工作，而應激發(fā)他們的主人翁意識。

  讓他們將店里的工作真正當作自己的生意，促使他們在擺放貨物時，主動思考在路過的顧客眼里看來“更好”“更美觀”的陳列方法。

  對員工、臨時工及小時工應該采用這樣的教育方法。

  這么一來，店里的氣氛就會發(fā)生180度的轉變，進而請員工對店鋪運營提出有建設性的建議。

  我認為，基層工作者的人心是極其關鍵的要素。(全文完)