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      1.清晰的方向來(lái)自灰度

  一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人重要的素質(zhì)是方向、節(jié)奏。

  他的水平就是合適的灰度。堅(jiān)定不移的正確方向來(lái)自灰度、妥協(xié)與寬容。

  一個(gè)清晰方向，是在混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出的，方向是隨時(shí)間與空間而變的，它常常又會(huì)變得不清晰，并不是非白即黑、非此即彼。

  合理地掌握合適的灰度，使各種影響發(fā)展的要素在一段時(shí)間內(nèi)保持和諧，這種和諧的過(guò)程叫妥協(xié)，這種和諧的結(jié)果叫灰度。

  “妥協(xié)”一詞似乎人人都懂，用不著深究，其實(shí)不然。

  妥協(xié)的內(nèi)涵和底蘊(yùn)比它的字面含義豐富得多，而懂得它與實(shí)踐它更是完全不同的兩回事。

  我們?nèi)A為的干部，大多比較年輕，血?dú)夥絼?，干勁沖天，如果不大懂得必要的妥協(xié)，也會(huì)產(chǎn)生較大的阻力。

  縱觀中國(guó)歷史上的變法，雖然對(duì)推動(dòng)中國(guó)社會(huì)的進(jìn)步產(chǎn)生了不滅的影響，但大多沒(méi)有達(dá)到變革者最初的期望。

  我認(rèn)為，變革者面對(duì)他們自身所處的時(shí)代環(huán)境，他們選擇的變革太激進(jìn)、太僵化，沖破阻力的方法也太苛刻。

  如果他們用較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)實(shí)踐，而不是那么急迫和全面，收效也許會(huì)好一些。其實(shí)他們?nèi)鄙俚木褪腔叶取?/span>

  方向是堅(jiān)定不移的，但道路并不是一條直線，也許是不斷左右搖擺的曲線，在某些時(shí)段來(lái)說(shuō)，可能還會(huì)畫一個(gè)圈，但是如果我們離得遠(yuǎn)一些或粗一些來(lái)看，它的方向仍是緊緊地指著前方。

  我們今天提出了以正現(xiàn)金流、正利潤(rùn)流、正的人力資源效率增長(zhǎng)以及通過(guò)分權(quán)制衡的方式，將權(quán)力通過(guò)授權(quán)、行權(quán)、監(jiān)管的方式，授給直接作戰(zhàn)部隊(duì)，也是一種變革。

  在這次變革中的一些選擇，也許與20年來(lái)的決策方向是有矛盾的，也將涉及許多人的機(jī)會(huì)與前途，我想我們相互之間都要有理解與寬容。

  2.寬容是領(lǐng)導(dǎo)者的成功之道

  為什么要對(duì)各級(jí)主管講寬容?這同領(lǐng)導(dǎo)工作的性質(zhì)有關(guān)。

  任何工作，無(wú)非涉及兩個(gè)方面：

  一是同物打交道

  二是同人打交道

  不寬容，不會(huì)影響同物打交道。

  但是，任何管理者，一旦同人打交道，寬容的重要性立即就會(huì)顯示出來(lái)。

  人與人的差異是客觀存在的，所謂寬容，本質(zhì)就是容忍人與人之間的差異。

  要想將不同性格、不同特長(zhǎng)、不同偏好的人凝聚在組織目標(biāo)和愿景的旗幟下，靠的就是管理者的寬容。

  寬容別人，其實(shí)就是寬容我們自己。多一點(diǎn)對(duì)別人的寬容，我們自己的生命中就多了一點(diǎn)空間。

  寬容，不是軟弱。寬容所體現(xiàn)出來(lái)的退讓是有目的、有計(jì)劃的，主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。

  無(wú)奈和迫不得已都不能算是寬容。

  只有寬容才能團(tuán)結(jié)大多數(shù)人與你一起認(rèn)知方向，只有妥協(xié)才會(huì)減少實(shí)現(xiàn)堅(jiān)定不移的正確方向的道路上的對(duì)抗，只有如此才能實(shí)現(xiàn)你的真正目的。

  3.沒(méi)有妥協(xié)就沒(méi)有灰度

  堅(jiān)持正確的方向，與妥協(xié)并不矛盾;相反，妥協(xié)是對(duì)堅(jiān)定不移的正確方向的堅(jiān)持。

  當(dāng)然，方向是不可以妥協(xié)的，原則也是不可以妥協(xié)的。

  但是，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的一切都可以妥協(xié)，只要它有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為什么不能妥協(xié)一下?

  當(dāng)目標(biāo)方向清楚了，如果此路不通，我們妥協(xié)一下，繞個(gè)彎，總比在原地踏步要好，干嗎要一頭撞到南墻上?

  在一些人的眼中，妥協(xié)似乎是軟弱和不堅(jiān)定的表現(xiàn)，似乎只有毫不妥協(xié)，方能顯示出英雄本色。

  但是，這種非此即彼的思維方式，實(shí)際上是認(rèn)定人與人之間的關(guān)系是征服與被征服的關(guān)系，沒(méi)有任何妥協(xié)的余地。

  “妥協(xié)”其實(shí)是非常務(wù)實(shí)、通權(quán)達(dá)變的叢林智慧，凡是人性叢林里的智者，都懂得在恰當(dāng)時(shí)機(jī)接受別人的妥協(xié)，或向別人提出妥協(xié)，畢竟人要生存，靠的是理性，而不是意氣。

  “妥協(xié)”是雙方或多方在某種條件下達(dá)成的共識(shí)，在解決問(wèn)題上，它不是最好的辦法，但在沒(méi)有更好的方法出現(xiàn)之前，它卻是最好的方法，因?yàn)樗胁簧俚暮锰帯?/span>

  妥協(xié)并不意味著放棄原則，一味地讓步。明智的妥協(xié)是一種適當(dāng)?shù)慕粨Q。

  為了實(shí)現(xiàn)主要的目標(biāo)，可以在次要的目標(biāo)上做出適當(dāng)?shù)淖尣健?/span>

  這種妥協(xié)并不是完全放棄原則，而是以退為進(jìn)，通過(guò)適當(dāng)?shù)慕粨Q來(lái)確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  相反，不明智的妥協(xié)，就是缺乏適當(dāng)?shù)臋?quán)衡，或是因堅(jiān)持了次要目標(biāo)而放棄了主要目標(biāo)，或是因妥協(xié)的代價(jià)過(guò)高而遭受不必要的損失。

  明智的妥協(xié)是一種讓步的藝術(shù)，妥協(xié)也是一種美德，而掌握這種高超的藝術(shù)，是管理者的必備素質(zhì)。

  只有妥協(xié)，才能實(shí)現(xiàn)“雙贏”和“多贏”，否則必然兩敗俱傷。

  因?yàn)橥讌f(xié)能夠消除沖突，拒絕妥協(xié)，必然是對(duì)抗的前奏;

  如果我們的各級(jí)干部真正領(lǐng)悟了妥協(xié)的藝術(shù)，學(xué)會(huì)了寬容，保持開(kāi)放的心態(tài)，就會(huì)真正達(dá)到灰度的境界，就能夠在正確的道路上走得更遠(yuǎn)，走得更扎實(shí)。

  4.堅(jiān)決反對(duì)完美主義

  什么是職業(yè)化?就是在同一時(shí)間、同樣的條件下，做同樣的事情的成本更低，這就是職業(yè)化。

  在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)手優(yōu)化了，你不優(yōu)化，等待你的就是死亡。

  思科在創(chuàng)新上的能力、愛(ài)立信在內(nèi)部管理上的水平，我們現(xiàn)在還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上的。

  要縮短這些差距，必須持續(xù)改良我們的管理，不縮短差距，客戶就會(huì)拋離我們。

  的確，我們要意識(shí)到管理改進(jìn)的迫切性，但也要沉著冷靜，減少盲目性。

  我們不能因短期救急或短期受益，而做長(zhǎng)期后悔的事。

  不能一邊救今天的“火”，一邊埋明天的“雷”。管理改革要繼續(xù)堅(jiān)持從實(shí)用的目的出發(fā)，達(dá)到適用目的的原則。

  我們從一個(gè)小公司脫胎而來(lái)，小公司的一些習(xí)氣還殘留在部分員工身上。

  我們的一些員工也受20年來(lái)公司早期的習(xí)慣勢(shì)力的影響，在思維與操作上還不能完全職業(yè)化。這些都是我們管理優(yōu)化的阻力。

  由于我們從小公司走來(lái)，相比業(yè)界的西方公司，我們一直處于行業(yè)發(fā)展的較低水平，運(yùn)作與交付上的交叉、不銜接、重復(fù)低效、全流程不順暢現(xiàn)象還較為嚴(yán)重。

  在管理改進(jìn)中，要繼續(xù)堅(jiān)持“七反對(duì)”的原則。

  堅(jiān)決反對(duì)完美主義，

  堅(jiān)決反對(duì)煩瑣哲學(xué)，

  堅(jiān)決反對(duì)盲目的創(chuàng)新，

  堅(jiān)決反對(duì)沒(méi)有全局效益提升的局部?jī)?yōu)化，

  堅(jiān)決反對(duì)沒(méi)有全局觀的干部主導(dǎo)變革，

  堅(jiān)決反對(duì)沒(méi)有業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人參加變革，

  堅(jiān)決反對(duì)沒(méi)有充分論證的流程進(jìn)行實(shí)用。

  我們不忌諱談我們的“病灶”，要敢于改革一切不適應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、低成本實(shí)現(xiàn)端到端服務(wù)的東西。

  但更多的是要從管理進(jìn)步中要效益。

  我們從來(lái)就不主張較大幅度的變革，而主張不斷的改良，我們現(xiàn)在仍然要耐得住性子，謀定而后動(dòng)。

  5.因地制宜、實(shí)事求是

  西方的職業(yè)化，是從一百多年的市場(chǎng)變革中總結(jié)出來(lái)的，認(rèn)為它這樣做最有效率。穿上西裝，打上領(lǐng)帶，并非只是為了好看。

  我們學(xué)習(xí)它，并非完全僵化地照搬，難道穿上中山裝就不行嗎?

  公司發(fā)展二十多年來(lái)，有自己成功的經(jīng)驗(yàn)，我們要善于總結(jié)出來(lái)，再將這些管理哲學(xué)的理念，用西方的方法加以規(guī)范，使之標(biāo)準(zhǔn)化、基線化，以利于廣為傳播與掌握并善用之，培養(yǎng)各級(jí)干部，使其能迅速適應(yīng)工作上的轉(zhuǎn)變。

  只有這樣，我們才不是一個(gè)僵化的西方樣板。

  我們可以看到，西方在中國(guó)的企業(yè)成功的不多，就是因?yàn)樗鼈冋瞻崃宋鞣降墓芾矶敛环?/span>

  一個(gè)企業(yè)活的靈魂，就是要堅(jiān)持因地制宜、實(shí)事求是。這兩條要領(lǐng)的表現(xiàn)，就是不斷提升效率。

  我們從雜亂的行政管制中走過(guò)來(lái)，依靠功能組織進(jìn)行管理的方法雖然在弱化，但以流程化管理的內(nèi)涵還不夠豐富。

  流程的上下游還沒(méi)有有效“拉通”，基于流程化工作對(duì)象的管理體系還不很完善。

  組織行為還不能達(dá)到可重復(fù)、可預(yù)期、可持續(xù)化的可值得信賴的程度。

  人們還習(xí)慣于通過(guò)看職位等級(jí)來(lái)決定做事的方式。

  工作組是從行政管制走向流程管制的一種過(guò)渡形式，它對(duì)打破部門墻有一定的好處，但它對(duì)破壞流程化建設(shè)有更大的壞處。

  如果任由工作組滿天飛，流程化組織就會(huì)變成一個(gè)資源池，這樣下去我們能建設(shè)成現(xiàn)代化管理體系嗎?

  一般而言，工作組人數(shù)逐步減少的地方，流程化的建設(shè)與運(yùn)作就比較成熟。

  我們要清醒地認(rèn)識(shí)到，面對(duì)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，我們只能用規(guī)則的確定來(lái)對(duì)付結(jié)果的不確定。

  只有這樣我們才能隨心所欲，不逾矩，才能在發(fā)展中獲得自由。

  任何事物都有對(duì)立統(tǒng)一的兩面，管理上的灰色，是我們的生命之樹(shù)。我們要深刻理解開(kāi)放、妥協(xié)、灰度。

      以下：田濤 浙江大學(xué)睿華創(chuàng)新管理研究所聯(lián)席所長(zhǎng)

  華為國(guó)際咨詢委員會(huì)顧問(wèn)

  2012年元旦之后的一個(gè)晚上，我與任正非茶敘時(shí)提出：灰度理論其實(shí)才是華為全部管理哲學(xué)的核心基點(diǎn)。

  任正非表示贊同，其實(shí)他也明確講過(guò)：管理的灰色，是我們的生命之樹(shù)。

  何謂“灰度”?

  華為依靠制度創(chuàng)新(“工者有其股”等)、文化創(chuàng)新(非中非西)、技術(shù)創(chuàng)新(全球?qū)＠暾?qǐng)排名前幾位)等獲得了高速成長(zhǎng)，但“創(chuàng)新”尤其是“自主創(chuàng)新”一詞在華為的歷史文獻(xiàn)中是被提到得最少的。

  任正非講，“創(chuàng)新就是在消滅自己，不創(chuàng)新就會(huì)被他人消滅”“快三步是先烈，快兩步是英雄”，總前提則是“建設(shè)性大于破壞性”，而又必須包容“破壞性創(chuàng)新”。

  這即是灰度的系統(tǒng)性：高則抑之，下則揚(yáng)之。

  華為的“狼性文化”屢被學(xué)界某些人士詬病，也被部分商界中人泛化曲解，其實(shí)大多與任正非原本的“狼性”定義南轅北轍。

  任正非的“狼性”概念有三義。

  一是敏銳的嗅覺(jué)。

  讀過(guò)《狼圖騰》便會(huì)知曉，狼在極端惡劣的生存環(huán)境下，進(jìn)化出了某種“先知般”的感知能力和設(shè)計(jì)意識(shí)。

  二是不屈不撓的進(jìn)攻精神。

  西方文化中的清教徒主義精神、中國(guó)文化倡導(dǎo)的艱苦奮斗精神，其內(nèi)核無(wú)不是進(jìn)攻精神，即一個(gè)組織的英雄氣。

  三是“狼狽精神”。

  一部華為史就是不斷培植英雄又不斷打掉英雄的歷史。

  一切基于功利原則和實(shí)用主義，這是灰度哲學(xué)的又一特性。

  華為在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中奉行“永不結(jié)盟”戰(zhàn)略，同時(shí)也廣泛開(kāi)展“合縱連橫”。

  過(guò)去多少年美國(guó)思科公司總在打壓華為，這兩家會(huì)是永恒的對(duì)手嗎?難說(shuō)。

  也許幾年后、十幾年后它們會(huì)完全走到一起。

  理想主義是旗幟，實(shí)用主義為綱領(lǐng)，拿來(lái)主義為原則，這是任正非管理哲學(xué)與華為文化的源與流，但還得加上一句：漸進(jìn)性與實(shí)驗(yàn)主義。

  有宏大的夢(mèng)想，這是讓斗牛士和牛們血脈賁張的那面紅色的旗子。

  但無(wú)論誰(shuí)要取勝，都需要設(shè)計(jì)感、進(jìn)攻性、狼狽性，同時(shí)還要冒險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)、一寸一寸地逼近目標(biāo)，企圖一招、幾招或幾個(gè)回合完勝的想法都是危險(xiǎn)的。

  這需要組織領(lǐng)袖和整個(gè)團(tuán)隊(duì)極大的忍耐精神。

  灰度理論不可泛用、濫用。

  任正非主張只在高中級(jí)干部中進(jìn)行學(xué)習(xí)，基層員工學(xué)不學(xué)不重要，因?yàn)樗麄兛赡軙?huì)學(xué)偏。

  在組織體系中越朝上越要講灰度，越朝下越要講黑白分明，規(guī)則清晰;

  研發(fā)文化必須堅(jiān)持“工程師思維”，不允許任何的模糊與中庸;

  尤其是“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗”的核心價(jià)值觀，更容不得任何的扭曲與變形。

  至于坊間對(duì)灰度的庸俗化理解，諸如“打擦邊球”“世故圓通的處人術(shù)”等，顯然與“狼性文化”的被誤讀一樣，被嚴(yán)重曲解了。

  三、任正非經(jīng)典語(yǔ)錄

  ① 以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗是我們的勝利之本。

  ② 我們呼喚英雄，不讓雷鋒吃虧。雷鋒精神與英雄行為的核心本質(zhì)就是奮斗和奉獻(xiàn)。

  在華為，一絲不茍地做好本職工作就是奉獻(xiàn)，就是英雄行為，就是雷鋒精神。

  ③ 10年來(lái)我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見(jiàn)，也沒(méi)有什么榮譽(yù)感、自豪感，心中只有危機(jī)感。

  也許正是因?yàn)檫@樣，華為才存活了10年。我們大家要一起來(lái)想，怎樣才能活下去，這樣也許才能存活得久一些。

  失敗的這一天是一定會(huì)到來(lái)的，大家要準(zhǔn)備迎接，這是我從不動(dòng)搖的看法，這是歷史規(guī)律。

  ④ 什么叫成功?是像日本企業(yè)那樣，經(jīng)九死一生還能好好地活著，這才是真正的成功。

  我覺(jué)得華為沒(méi)有成功，只是在成長(zhǎng)。

  ⑤ 誰(shuí)來(lái)呼喚炮火?應(yīng)該讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人來(lái)決策。

內(nèi)容來(lái)源：本文摘自《本質(zhì)》，機(jī)械工業(yè)出版社出版。正和島故事匯（ID：zhisland_story）首發(fā)