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  文 | 周雨

  編輯 | 張小橙

  工作想要卓有成效，下屬與上司充分配合是關(guān)鍵。但我們大部分人對(duì)于管理的思維定式是向下管理、向上負(fù)責(zé)，和上司走的太近就會(huì)被說成“馬屁精”。而現(xiàn)實(shí)又一次次的說明：在職場(chǎng)中如魚得水或功成名就的人往往是善于“向上管理”的，跟上司走的近，更掌握上司的短板和長(zhǎng)處。

  最近，網(wǎng)上有一個(gè)關(guān)于“要不要和領(lǐng)導(dǎo)走得太近”的討論。其實(shí)這個(gè)問題很簡(jiǎn)單：領(lǐng)導(dǎo)喜歡有才能的人是因?yàn)樗麄兡軌蚋?、更好地幫助自己?shí)現(xiàn)目標(biāo)。

  職場(chǎng)是理性人的集合，工作價(jià)值取決于對(duì)上級(jí)績(jī)效的貢獻(xiàn)高低。

  能在自然界的重大變化中生存下來的動(dòng)物，往往不是最強(qiáng)的，而是最具適應(yīng)性的。同理，職場(chǎng)中如魚得水或功成名就的，未必是最有才的，卻一定是最善于“向上管理”的。

  1

  馬屁精們向上管理的意識(shí)

  其實(shí)值得學(xué)習(xí)

  早在1986年，管理學(xué)大師彼得·德魯克就意識(shí)到了這個(gè)問題，并在著作《怎樣管理上司》里進(jìn)行了探討。他對(duì)管理對(duì)象的理解是：“任何能影響他的績(jī)效表現(xiàn)的人”。

  提起管理，印象中都是“上級(jí)管理下級(jí)”，這是組織有效率的開展活動(dòng)賦予管理者的必要、合法權(quán)利。但上下級(jí)關(guān)系作為人際關(guān)系的一種，決定了其互動(dòng)性的屬性，而非簡(jiǎn)單的單向性。

  下級(jí)對(duì)上級(jí)同樣存在“管理”行為。

  上級(jí)需要借助下級(jí)完成部門任務(wù)或目標(biāo)，下級(jí)顯然是管理對(duì)象。與此同時(shí)，下級(jí)也需要上級(jí)賦予的權(quán)限和分配的資源等，以完成績(jī)效任務(wù)。所以，對(duì)下級(jí)而言，上級(jí)也是他的管理對(duì)象。

  有人把上級(jí)對(duì)下級(jí)的管理稱為“正向管理”，把下級(jí)對(duì)上級(jí)的管理稱為“逆向管理”。無數(shù)歷史故事及現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)都在說明同一個(gè)道理：逆向管理做的好的人，職場(chǎng)中往往事半功倍，反之則舉步維艱。

  各種因拍馬屁而飛黃騰達(dá)的故事流傳甚廣，并非提倡對(duì)上諂媚殷勤，但實(shí)事求是的說，馬屁精們向上管理的意識(shí)確實(shí)值得學(xué)習(xí)。

  反觀很多有才之人，或是信奉“酒香不怕巷子深”，一味默默奉獻(xiàn)，不善于溝通表達(dá);或是憤青氣質(zhì)，看領(lǐng)導(dǎo)都是白癡傻瓜，以致發(fā)生不必要的沖突，心情郁悶，職業(yè)發(fā)展停滯不前。

  說到底，他們都是欠缺向上管理的意識(shí)，多按照自己的信念、喜好行事。做人當(dāng)正直，但過于耿直卻是職場(chǎng)大忌。

  2

  明確自己的角色定位

  豆瓣上有個(gè)小案例：

  “開會(huì)，我負(fù)責(zé)記錄。領(lǐng)導(dǎo)濃重的地方口音我聽不清楚，為了不寫錯(cuò)別字，散會(huì)后攔住領(lǐng)導(dǎo)詢問幾個(gè)模糊的字音。領(lǐng)導(dǎo)走后，大家紛紛說：‘太會(huì)拍馬屁了?！獰o意之間，我已經(jīng)淪為馬屁達(dá)人了?！?/span>

  逆向管理建立在對(duì)上下級(jí)關(guān)系的正確認(rèn)識(shí)上。

  案例中的情形卻屢見不鮮，只要和領(lǐng)導(dǎo)走的“近”點(diǎn)，正常履行職責(zé)的行為也被看成“拍馬屁”?；镜穆殘?chǎng)常識(shí)都沒有，別說向上管理了，正向管理估計(jì)都難進(jìn)行。

  為了理解上下級(jí)關(guān)系，不妨把職場(chǎng)看做一個(gè)游戲場(chǎng)。

  做游戲，不參與則罷，既參與了就要遵守共同的規(guī)則，扮演好自己的那個(gè)角色。你是誰、喜愛或厭惡什么不重要，游戲角色需要你做什么才重要。

  “下級(jí)”這個(gè)角色的游戲規(guī)則，職責(zé)之一就是服從“上級(jí)”。這種“服從”，本質(zhì)上是“職位”對(duì)“職位”的服從，而非個(gè)人。因此，不管內(nèi)心服不服某個(gè)具體管理者，一般說來，服從是必須的，除非你離開游戲場(chǎng)或轉(zhuǎn)換了角色。

  “服從”并非人格的矮化，而是組織分工、提升效率的內(nèi)在要求。

 3

  要知道你領(lǐng)導(dǎo)是怎樣的人

  商場(chǎng)里的服裝銷售員，為了達(dá)成交易，會(huì)對(duì)顧客察言觀色，根據(jù)其穿衣打扮、言談舉止等判斷其著裝風(fēng)格、消費(fèi)能力、需求高低，從而推銷顏色、款式、價(jià)格適宜的服裝，以增加成交概率。

  向上管理的思路是一樣的。

  簡(jiǎn)單來說，你需要知道上級(jí)是一個(gè)什么樣的人，喜歡什么，厭惡什么，做事的態(tài)度、方式方法是怎樣的。

  想做好逆向管理，就需要對(duì)不同類型的上司，充分了解其性格特型，然后根據(jù)需要調(diào)整自己的工作方式、方法等，以更好的適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

  DISC人格特型模式把上級(jí)的性格分為四種：

  支配型 D 領(lǐng)導(dǎo)(Dominance)，行動(dòng)力強(qiáng)、以結(jié)果為導(dǎo)向的性格特征，其性格特征是自尊心極強(qiáng)，在他面前，你需要做的就是尊重他和服從他的指揮。和他溝通時(shí)，須簡(jiǎn)單、直接、有問必答。

  影響型 I 領(lǐng)導(dǎo)(Influence)，性格溫和樂觀、以人為主的性格特征，更喜歡影響他人而不是掌控他人，他喜歡交際和溝通，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)。喜歡講信用的下屬。

  穩(wěn)健型 S 領(lǐng)導(dǎo)(Steadiness)，以程序?yàn)橹鳌⒆鍪聡?yán)謹(jǐn)、精細(xì)的性格特征，領(lǐng)導(dǎo)的性格謙遜而溫和，穩(wěn)定的情緒是他們明顯的特點(diǎn)。非常擅長(zhǎng)履行職責(zé)。

  支持型 C 領(lǐng)導(dǎo)(Compliance)，以服從規(guī)則為主、樂于支持他人的性格特征，非常喜歡規(guī)則和程序，絕對(duì)遵守紀(jì)律。

  如果領(lǐng)導(dǎo)善于傾聽，不妨采用當(dāng)面匯報(bào)、事后提交備忘錄的方式;領(lǐng)導(dǎo)愛讀，你就先提交書面報(bào)告、再口頭匯報(bào)交流。領(lǐng)導(dǎo)喜歡事必躬親，你就隨時(shí)與之互動(dòng);領(lǐng)導(dǎo)喜歡授權(quán)，你就大事匯報(bào)、小事自斷。

  4

  管仲的一生：向上管理的范本

  歷史上的能臣賢相，燦如星辰，很多能臣賢相輕則落魄退出政治舞臺(tái)，重則家破人亡凄慘收?qǐng)?，同樣是不缺才華抱負(fù)、不缺賞識(shí)機(jī)遇。抱負(fù)得以施展又善終的，屈指可數(shù)，春秋時(shí)期的管仲算一個(gè)，靠的正是“向上管理”的能力。

  第一步：懂人心，要錢、要權(quán)、要親近

  巧婦難為無米之炊。

  管仲上任后做的第一件事，并不是心急火燎地改革，而是在齊桓公批評(píng)他不作為時(shí)，趁機(jī)要資源。

  他說了三句話：“賤不能臨貴” 、“貧不能使富” 、“疏不能制親”。(譯：“地位低的人不能統(tǒng)治地位高的人”、“貧窮的人不能差遣富有的人”、“跟君主關(guān)系疏遠(yuǎn)的人不能控制跟君主關(guān)系親近的人”。)

  于是，齊桓公拜他為上卿，尊他為仲父，給他齊國(guó)一年的貨物稅。

  有句職場(chǎng)雞湯，說“有條件要上，沒條件創(chuàng)造條件也要上?！焙芏喙ぷ髂芊裢瓿杉巴瓿傻暮脡?，這個(gè)“條件”至關(guān)重要。

  孔子也說：“管仲之賢，不得此三權(quán)者，亦不能使其君南面而霸矣?！?譯：“管仲那么有才干，若是他得不到這三種權(quán)柄，那么也就不能使他的君主面對(duì)著南方成為諸候的領(lǐng)袖啦?！?

  第二步：不強(qiáng)為，靜等齊桓公覺悟

  對(duì)齊國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略，管仲和齊桓公是有共識(shí)的，但在路徑選擇上，倆人觀點(diǎn)迥異。管仲主張先修內(nèi)政，齊桓公年輕氣盛，極力主張發(fā)展軍事。

  他不顧管仲的勸阻，先后發(fā)動(dòng)了兩次對(duì)宋國(guó)的戰(zhàn)爭(zhēng)，均以失敗告終。后來鮑叔牙都坐不住了，找到管仲質(zhì)問他不作為。

  管仲說，“大王的脾氣你是知道的，不撞南墻不回頭，還是等他自己覺悟吧?！贝_實(shí)如此，接連的失敗沒能讓齊桓公反思教訓(xùn)，只一味歸結(jié)為武力不夠強(qiáng)大。

  很快又有了第三次。

  這次倒是贏了，但在和對(duì)方簽訂割地協(xié)議時(shí)，被對(duì)方大臣劫持，差點(diǎn)喪命。痛定思痛，齊桓公終于認(rèn)同了管仲的戰(zhàn)略思路，真正把治國(guó)大權(quán)交給他。

  有了上級(jí)的完全信任，管仲才得以放開手腳，開展改革。短短幾年后，齊國(guó)從一個(gè)莽撞好戰(zhàn)的形象升級(jí)為公正、仁義又強(qiáng)大的天下霸主。

  回顧一下歷史上的很多“忠臣”，雖是一心為公，卻不注意方式方法，并未取得君主的真正信任，又一味向前沖。

  沖得勇猛，死得迅速。

  同理，在現(xiàn)代組織中，匯報(bào)時(shí)應(yīng)注意：

  首先要讓匯報(bào)的焦點(diǎn)和上司的目標(biāo)期望保持高度的一致，必須讓上司感覺到，大家是為了同一個(gè)目標(biāo)而努力;對(duì)匯報(bào)中所涉及到的關(guān)鍵人物的背景必須要有充分的了解，并在匯報(bào)中作到必要的簡(jiǎn)潔;匯報(bào)時(shí)間、頻率和地點(diǎn)的選擇;盡量不要用第一人稱，不要讓自己的想法代替老板的想法;文字上要多用動(dòng)詞和有說服力的關(guān)鍵詞，突出匯報(bào)的重點(diǎn)。

  5

  成就上級(jí)的過程中成就自我的意識(shí)

  談逆向管理，不是鼓勵(lì)大家阿諛奉承，而是以職業(yè)化的思維理解逆向管理，以建設(shè)性思維處理好與上級(jí)的關(guān)系。

  在幫助上級(jí)成功的過程中，更好地成就自我，是每個(gè)職場(chǎng)人應(yīng)該思考的。

  具體來說，需要做到如下幾點(diǎn)：

  明確目標(biāo)和上級(jí)期望。

  服從。上級(jí)有更宏觀的視角，要為整體利益負(fù)責(zé)。局部的失敗，也許能獲得全局上的成功。簡(jiǎn)單講，就是你說的未必就一定對(duì)。

  即使上級(jí)錯(cuò)了，也不要損害上下關(guān)系。上級(jí)即使由于專業(yè)知識(shí)的不足，做出錯(cuò)誤判斷，可以據(jù)理力爭(zhēng)，卻忌諱越俎代庖，挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。

  服從不等于盲從。下級(jí)的產(chǎn)生，根本上在于老板分身乏術(shù)和并非無所不能，所以才需要通過授權(quán)和分工，以完成目標(biāo)。一個(gè)善于逆向管理的下級(jí)，是上級(jí)遇到困難時(shí)，能主動(dòng)提出解決方案供參考，而非“領(lǐng)導(dǎo)怎么說我就怎么干”的人。

  “憑風(fēng)好借力，送我上青天”，善于逆向管理，讓上級(jí)做你的東風(fēng)。(本文完)