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3.中國(guó)企業(yè)需要一場(chǎng)質(zhì)量革命，引領(lǐng)未來(lái)

經(jīng)歷了40年高速發(fā)展之后，中國(guó)企業(yè)最重要的事情，就是來(lái)一場(chǎng)質(zhì)量革命。

這不是傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品質(zhì)量，而是我們能不能做到依靠整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)和引領(lǐng)未來(lái)。

在這場(chǎng)質(zhì)量革命當(dāng)中，我們要做到八個(gè)最重要的特征：

① 成長(zhǎng)性，即可持續(xù)性

我們看一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)性，最重要的是三樣?xùn)|西。

你可不可以與顧客一起成長(zhǎng)？

今天很多企業(yè)被淘汰并不是因?yàn)榧夹g(shù)，而是顧客淘汰了它。

你對(duì)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，貢獻(xiàn)了多少力量？

我一直比較堅(jiān)持單一的企業(yè)不能夠發(fā)展，必須放在一個(gè)行業(yè)當(dāng)中，只有這個(gè)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，才會(huì)幫助這個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)。

你的員工能不能夠持續(xù)地去成長(zhǎng)？

只要我們?cè)谶@三個(gè)方面做出努力，我們就會(huì)擁有成長(zhǎng)性，也就是你的可持續(xù)性。

② 創(chuàng)新性

創(chuàng)新是今天被討論最多的一個(gè)話題，幾乎在任何領(lǐng)域、任何場(chǎng)合，我們都會(huì)討論創(chuàng)新。

在討論創(chuàng)新這個(gè)概念的時(shí)候，我深受熊彼特理論的影響。熊彼特認(rèn)為創(chuàng)新必須得到結(jié)果，這個(gè)結(jié)果會(huì)反映在五個(gè)領(lǐng)域：

新產(chǎn)品、新的替代原材料、新市場(chǎng)、新的商業(yè)模式、新的企業(yè)組合。

我之前在給德魯克的著作《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》寫(xiě)序的時(shí)候，在理解創(chuàng)新的部分，我用了一句話：

創(chuàng)新必須用行動(dòng)求得結(jié)果，如果我們不能用行動(dòng)求得結(jié)果，實(shí)際上是很難談創(chuàng)新的。

③ 企業(yè)與環(huán)境的匹配能力

這是指你的能力與環(huán)境，是否能真正匹配上。

今天環(huán)境最大的特征是不斷地變化，就像很多人都在討論整個(gè)宏觀環(huán)境，在對(duì)2019年做預(yù)測(cè)。

從企業(yè)的角度來(lái)看，重要的不是預(yù)測(cè)升還是跌，變得更好還是更有挑戰(zhàn)，而是你要接受這個(gè)環(huán)境是這樣的，這樣你才能真正在這個(gè)環(huán)境中找尋你的機(jī)會(huì)。

所以，我建議要不斷地把自己的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣往下放，不斷地接受變化的不確定性和變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

④ 領(lǐng)導(dǎo)層

今天其實(shí)更需要領(lǐng)導(dǎo)者去解決價(jià)值觀牽引的問(wèn)題。在一個(gè)完全不確定的狀態(tài)下，領(lǐng)導(dǎo)者的這些特質(zhì)變得更加重要：

堅(jiān)定的價(jià)值取舍；

擁有企業(yè)家精神，并變成全員擁有的企業(yè)家精神；

戰(zhàn)略思維和視野更廣泛、更具包容性以及洞見(jiàn)性；

第一代與第二代領(lǐng)導(dǎo)人的傳承。

⑤ 價(jià)值鏈與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

你是否可以把價(jià)值鏈和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)組合起來(lái)，與員工、投資人、上下游伙伴，甚至與顧客、社會(huì)形成命運(yùn)的共同體？

最近，我在新書(shū)《共生》中提出：

我們必須是一個(gè)共生型的組織，在這個(gè)狀態(tài)下找到一個(gè)共同生存、成長(zhǎng)的空間和可能性。

⑥ 產(chǎn)品和技術(shù)在市場(chǎng)中具有競(jìng)爭(zhēng)力

今天很多人討論商業(yè)模式，這個(gè)沒(méi)有任何問(wèn)題，但是最根本的是回歸到產(chǎn)品。

今天技術(shù)的影響力和推動(dòng)作用變得非常強(qiáng)，如果我們不能落實(shí)到產(chǎn)品和技術(shù)，使這兩個(gè)部分具有更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，我們其實(shí)沒(méi)有辦法在市場(chǎng)中獲得生存空間和機(jī)會(huì)。

⑦ 全球化能力

今天，大家都感受到全球的經(jīng)濟(jì)，尤其是中美之間的貿(mào)易，讓全球化變得很艱難，或者跟以往不同。

反過(guò)來(lái)，我希望大家理解，不管外部的市場(chǎng)和環(huán)境如何變，檢驗(yàn)可持續(xù)發(fā)展的能力必須有全球化能力。

如果我們沒(méi)有能力用一個(gè)全球的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)自己的企業(yè)，實(shí)際上是沒(méi)有辦法接受動(dòng)蕩的環(huán)境和變化對(duì)你的挑戰(zhàn)的。

⑧ 有效的治理結(jié)構(gòu)

即通過(guò)治理結(jié)構(gòu)來(lái)解決企業(yè)的持有者和經(jīng)營(yíng)者，共同承擔(dān)整體的責(zé)任，解決可持續(xù)性、根本性的保障。

治理結(jié)構(gòu)如何規(guī)范，如何有效設(shè)立，是企業(yè)能不能真正做到可持續(xù)性的基本保障。

4.全新時(shí)代，已經(jīng)確定的四件事

我在這里引用這張圖，是想告訴大家，不管你怎樣理解全球的變化和趨勢(shì)，一定要理解一個(gè)事實(shí)，這40年中國(guó)已經(jīng)成為世界最重要的商業(yè)大國(guó)。中國(guó)對(duì)于全球經(jīng)濟(jì)的影響，已經(jīng)實(shí)實(shí)在在地發(fā)生了。

在這樣的大背景下，我們要了解我們與世界的關(guān)系，與市場(chǎng)的關(guān)系。所以我用了“新時(shí)代”這個(gè)詞來(lái)描述，今天我們所面對(duì)的，是一個(gè)全新的時(shí)代，與過(guò)去最大的不同，在于有4點(diǎn)是非常明確的。

第一，新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義的行動(dòng)綱領(lǐng)和發(fā)展藍(lán)圖是非常明確的。

在這樣的藍(lán)圖之下，我們?nèi)绾尾季肿约旱漠a(chǎn)業(yè)、布局發(fā)展空間、布局可持續(xù)性，這是可以探討的重要部分。

第二，我們所關(guān)心的，其實(shí)來(lái)源于一個(gè)重要的機(jī)會(huì)，如何解決人民日益增長(zhǎng)的美好生活需求和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

為什么很多新興的產(chǎn)業(yè)、新興的企業(yè)，有著非?？斓陌l(fā)展速度和強(qiáng)勁的增長(zhǎng)空間，這源于它與新的需求做了非常好的組合。當(dāng)這個(gè)組合能很好匹配核心矛盾所帶來(lái)的新空間，機(jī)會(huì)就釋放出來(lái)了。

第三，我們要認(rèn)真探討中國(guó)與世界發(fā)展格局的機(jī)遇，以及如何理解彼此。

這就需要調(diào)整我們自己的認(rèn)知，不再用國(guó)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)看世界，不用原有的核心優(yōu)勢(shì)來(lái)面對(duì)全球市場(chǎng)。

最后，我們所有人都不得不接受的現(xiàn)實(shí)，變革不會(huì)以你的意志為轉(zhuǎn)移，不管你是否準(zhǔn)備好。

有人問(wèn)我，面對(duì)下一個(gè)40年，你最想說(shuō)一句話是什么？我依然還是這句話：

持續(xù)地改革開(kāi)放。

就像我在即將發(fā)布的新書(shū)《順德40年》中提到的，在改革開(kāi)放的40年當(dāng)中，我印象最深刻的其實(shí)是沒(méi)什么東西是可以借鑒的，一切都從實(shí)踐中來(lái)，再放到實(shí)踐中做檢驗(yàn)。

如果我們不能從實(shí)踐中來(lái)，回到實(shí)踐中做檢驗(yàn)，實(shí)際上很難找到自己的路徑。

我們一直希望學(xué)到什么或者借鑒什么，但是我認(rèn)為最重要的是像過(guò)去40年那樣做，不斷地去實(shí)踐，不斷去尋求答案。

這是改革開(kāi)放40年我們?nèi)〉贸尚У淖钪匾牧α?，也是我們致敬改革開(kāi)放40年，給自己定力的部分。

通過(guò)行動(dòng)，我們不斷去尋找機(jī)會(huì)，下一個(gè)40年比使命更重要的還是行動(dòng)。

二、你必須知道組織的三個(gè)變化

很多時(shí)候我們可能遇到很大的挑戰(zhàn)，這個(gè)挑戰(zhàn)不在于我們不知道這些變化，而是我們不知道要找到什么樣的方法去解決。

我常常說(shuō)的一句話就是：

如果這個(gè)大環(huán)境和大趨勢(shì)，你是可以利用的，你就盡快去用它，我稱(chēng)之為與趨勢(shì)為伍。

如果你發(fā)現(xiàn)這個(gè)大環(huán)境和大趨勢(shì)，對(duì)你來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)和壓力，甚至是不利，你要做的事情就是回歸到自己，去探討如何為自己去創(chuàng)造一個(gè)機(jī)會(huì)。

因?yàn)?/span>做經(jīng)營(yíng)的人永遠(yuǎn)都是要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)，而不是守在那里等。 

現(xiàn)在退回到組織的這個(gè)層面，和大家討論在一個(gè)不斷波動(dòng)的大環(huán)境下，我們應(yīng)該怎么樣去回答今天組織遇到的難題。

從2012年開(kāi)始，我就在關(guān)注一件事情，就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)到底對(duì)我們的企業(yè)沖擊是什么？ 

我感覺(jué)大家比較忽略的部分是，我們其實(shí)還是停留在一個(gè)我稱(chēng)之為非互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的那個(gè)狀態(tài)。我常常跟我的學(xué)生說(shuō)，我們今天是在2018年討論這個(gè)話題，但我認(rèn)為你的思維是在1996年。

那今天的組織到底有哪些最大的變化？

1.所有的東西都是深度互聯(lián)

這種關(guān)聯(lián)是以前沒(méi)有的，在表面上又找不到它有什么規(guī)律。現(xiàn)在企業(yè)變化迅速，很多人都說(shuō)我一定要學(xué)誰(shuí)學(xué)誰(shuí)。

比如一個(gè)汽車(chē)公司的董事長(zhǎng)跟我交流，問(wèn)怎么能讓他的組織像阿里那樣有互聯(lián)網(wǎng)的屬性，怎么找到那些有互聯(lián)網(wǎng)屬性的優(yōu)秀人才。

我就跟他說(shuō)他做不到。

他問(wèn)我為什么。

我就和他解釋?zhuān)绻覀兪亲銎?chē)的這個(gè)公司，我們最重要的屬性是什么？我們最重要的屬性就是保障安全。

保障安全就相對(duì)要求我們的組織結(jié)構(gòu)要穩(wěn)定，所以很難像互聯(lián)網(wǎng)公司那樣動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)一個(gè)組織，沒(méi)有動(dòng)態(tài)組織也就找不到那個(gè)很想在動(dòng)態(tài)里成長(zhǎng)的人才。

如果做一個(gè)產(chǎn)業(yè)，最重要的事情是回到顧客端，去給它更長(zhǎng)期的價(jià)值。如果這樣去做，就能用長(zhǎng)期的積累來(lái)抵抗現(xiàn)在短期的柔性變化，其實(shí)我們是有機(jī)會(huì)的。

這就是深度互聯(lián)和表面無(wú)序，這樣的變化要求所有人都要跟互聯(lián)網(wǎng)走在一起，這是每個(gè)人都沒(méi)辦法逃避的一件事情。

2.今天沒(méi)有金科玉律

你所有的經(jīng)驗(yàn)、所有的核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)你來(lái)講沒(méi)有辦法形成壁壘。

以我自己做老師為例。

我們今天做老師，遇到最大的挑戰(zhàn)是學(xué)生們知道的信息比老師多。

以前當(dāng)老師，為什么比較牛？就是我們看的書(shū)一定比學(xué)生多。因?yàn)槲覀兝蠋煂?zhuān)職看書(shū)，專(zhuān)職閱讀文獻(xiàn)，專(zhuān)職寫(xiě)研究論文，專(zhuān)職寫(xiě)書(shū)，這樣我們就一定是懂得比學(xué)生多的。

但現(xiàn)在不行了，現(xiàn)在老師在上面一說(shuō)，學(xué)生就在下面百度，他們一下可以同時(shí)百度八個(gè)角度，說(shuō)，老師，你這不對(duì)，我們今天看到的新觀點(diǎn)是完全不一樣的。

今天的老師跟學(xué)生之間，原有的知識(shí)不對(duì)稱(chēng)的現(xiàn)象不存在了。老師原有的核心競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)沒(méi)有了，最擅長(zhǎng)的核心壁壘不存在了，甚至可能很多東西，學(xué)生比老師知道的還多。

這就使得所有的東西實(shí)際上真的是要調(diào)整，這個(gè)調(diào)整到底應(yīng)該怎么做？

我們就告訴大家，我們今天遇到的難題就在于我們所有人可能都要認(rèn)真地去理解，我們?cè)趺礃尤ッ嫦蛭磥?lái)，而不是你過(guò)去積累了什么。

舉個(gè)例子，日本7-11 (SEVEn-ELEVEn)和華為，這兩家企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都很認(rèn)真地告訴大家，它們不是互聯(lián)網(wǎng)公司。

但這兩家企業(yè)在這個(gè)新零售沖擊零售如此厲害的氛圍當(dāng)中，線下實(shí)體店依然是做得最好的。

它們的做法是什么？

永遠(yuǎn)都是朝向未來(lái)，它們絕對(duì)不看歷史。

我自己去華為交流，我感受最深的就是華為是國(guó)內(nèi)少有的一家公司。你去華為交流，他們一定不給你講歷史，一定不給你講里程碑事件，一定不給你講過(guò)去取得的成就，只是告訴你2020年技術(shù)是什么樣子，5G技術(shù)會(huì)是什么樣，顧客價(jià)值的需求會(huì)是什么樣。

這，就是它跟別的企業(yè)的區(qū)別。

3.無(wú)法預(yù)知的新挑戰(zhàn)

沒(méi)辦法預(yù)知所有的挑戰(zhàn)，這是我覺(jué)得更難的一件事情。

最近到了年底這個(gè)時(shí)間，大家就會(huì)問(wèn)：“陳老師，你覺(jué)得2019年會(huì)怎么樣？所有人都問(wèn)我這個(gè)環(huán)境最大的特征是什么？”我今天告訴大家：

今天環(huán)境最大的一個(gè)特征就是不能預(yù)測(cè)。

我們今天都在討論大數(shù)據(jù)，所有人都認(rèn)為大數(shù)據(jù)很大的一個(gè)作用是拿來(lái)做預(yù)測(cè)的。但如果你這樣理解大數(shù)據(jù)，那一定是錯(cuò)的。大數(shù)據(jù)不是拿來(lái)做預(yù)測(cè)，而是讓你知道現(xiàn)實(shí)的情況。

我們做經(jīng)營(yíng)的人，一定要實(shí)事求是地面對(duì)現(xiàn)實(shí)。

很多時(shí)候我們沒(méi)有做好，就是因?yàn)槲覀兓乇苊鎸?duì)現(xiàn)實(shí)。就像今天我們都很清楚，半只靴子落下來(lái)，還有一只靴子有可能要掉下來(lái)，你不應(yīng)該去預(yù)測(cè)它掉不掉下來(lái)，你就應(yīng)該接受這是個(gè)事實(shí)。

接受之后再去討論，在事實(shí)之下我該做什么？我們應(yīng)該是這樣去討論，我們才能既讓經(jīng)營(yíng)可持續(xù)，又讓自己不受到傷害。

就像今天所有人都在討論“雙十一”，對(duì)這個(gè)巨大的銷(xiāo)售額，我們心情百態(tài)，振奮、驚訝、神奇、懊悔、難過(guò)……

可是有一點(diǎn)我們需要特別感知到的就是“雙十一”最能呈現(xiàn)的就是它們都不是只局限于它們所做的事情，所有情況都是有可能的。

比如今年的“雙十一”，小米在多個(gè)品類(lèi)里面都排在非常強(qiáng)勁的地方。原因是什么？它不是一家單純的手機(jī)公司。

如果我們把自己很單純地固化在某一個(gè)領(lǐng)域，又不能夠去創(chuàng)造不可替代的價(jià)值，有可能就是一個(gè)非常大的危險(xiǎn)。

所以在這種情況下，你能不能讓自己變得更加柔性？可以融合更多的東西？這其實(shí)就是你應(yīng)對(duì)變化的辦法。

這就是今天組織面對(duì)的三個(gè)最大的變化，這三個(gè)變化意味著我們?cè)诮M織管理當(dāng)中可能就要有些改變。

如果你的組織還是原有的組織，你有可能就不能應(yīng)對(duì)這個(gè)部分，所以我就提出來(lái)一個(gè)新的概念，這個(gè)概念我就用了一個(gè)詞叫做共生型組織。

我們?cè)谡劰采拍畹臅r(shí)候，企業(yè)經(jīng)營(yíng)人要做一個(gè)“無(wú)為”的領(lǐng)導(dǎo)者，讓所有人都連接起來(lái)，讓你的上下游，或者產(chǎn)業(yè)鏈，或者顧客之間都是可以有所作為，都是可以生長(zhǎng)的。

這樣，這個(gè)共生的系統(tǒng)就完成了。（全文完）

*文章為講者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表本平臺(tái)立場(chǎng)。